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Frescos
5 de maio de 2025

Freshworks nomeia Srinivasan Raghavan como diretor de produtos

A gigante Saas Freshworks Inc. nomeou Srinivasan Raghavan como seu novo Diretor de Produto (CPO), trazendo mais de 20 anos de experiência de liderança em SaaS corporativo.

Raghavan liderará a visão e estratégia de produto da empresa para aprimorar suas soluções de experiência do cliente (CX) e experiência do funcionário (EX) baseadas em IA. Ele se reportará diretamente a Dennis Woodside, CEO e Presidente da Freshworks.

“Srini é uma adição importante à nossa equipe para liderar a inovação que oferece uma trajetória escalonável de crescimento em nossas três principais prioridades de negócios: experiência do funcionário, inteligência artificial e experiência do cliente”, disse Woodside. “O histórico de Srini impulsionando o crescimento empresarial e gerenciando esforços complexos de escalonamento de vários produtos, juntamente com sua visão ousada para o futuro da IA, o tornam exclusivamente qualificado para liderar nossa estratégia de produtos CX e EX.”

Líder Saas

Anteriormente, Raghavan atuou como CPO na RingCentral, onde expandiu o portfólio da empresa com novas soluções baseadas em nuvem para contact centers, marketing e inteligência de vendas. Durante sua gestão como vice-presidente sênior da Five9, ele liderou o desenvolvimento de ferramentas de engajamento digital e automação de fluxo de trabalho baseadas em IA.

Sua carreira anterior inclui cargos de liderança na Cisco, onde contribuiu para as unidades de software de aplicativos e negócios de colaboração.

“Juntar-se à Freshworks num momento em que a IA está abrindo novas possibilidades para empresas em todo o mundo impulsionarem o crescimento e melhorarem a eficiência operacional é uma oportunidade incrível”, disse Raghavan. “Ao continuar a integrar IA e automação de fluxo de trabalho em toda a plataforma e soluções Freshworks, podemos agregar valor significativo ao cliente e moldar juntos o futuro de CX e EX.”

Raghavan possui formação avançada em ciência da computação e engenharia e possui MBA pela Booth School of Business da Universidade de Chicago. Sua experiência de liderança global abrange os EUA, Europa e Ásia.

Freshworks tem apostado tudo em agentes de IA. Recentemente, revelou sua nova geração do agente de IA Freddy AI. É um agente de serviço autônomo fácil de implantar para aprimorar as experiências dos clientes e dos funcionários

Esse artigo é uma releitura de: analyticsindiamag.com

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