A entrevista por competências é uma entrevista de emprego que avalia as competências dos candidatos, com o objetivo de selecionar a pessoa mais qualificada para um determinado cargo.

Por exemplo, este tipo de entrevista pode ser comparado a um filtro, que ajuda a separar os candidatos adequados do pessoal inadequado para a vaga que você oferece.

Na Mailclick, como profissionais inbound, estamos continuamente em busca de novos talentos para diversas especialidades, para preencher nossas próprias vagas. Portanto, sabemos o quanto é importante utilizar entrevistas baseadas em competências para descobrir os pontos fortes e as áreas de oportunidade dos candidatos a um determinado cargo.

Essas entrevistas também são fundamentais para descobrir se a pessoa que você vai contratar tem potencial em outras áreas. e, assim, proporcionar oportunidades de crescimento.

Sem dúvida, O foco que as entrevistas por competência lhe dão é de valor incalculável para sua empresa, independentemente do setor a que pertence.

Tem em conta que, Ao conhecer melhor as competências dos colaboradores que ingressam na sua empresa, você poderá desenvolver estratégias para que eles se sintam confortáveis ​​com o trabalho que realizam e beneficiem seu crescimento. como pessoas e profissionais. Um ponto que, por sua vez, impactará positivamente na retenção do seu quadro de funcionários e no sucesso da empresa.

Quais competências-chave costumam ser analisadas nesses tipos de entrevistas?

As competências-chave mais comuns discutidas em entrevistas de contratação incluem:

• Aprendizado contínuo: refere-se à disposição do profissional em se manter atualizado em sua área de trabalho ou carreira.
• Adaptação à mudança: É a capacidade de uma pessoa se ajustar às diferentes condições de mudança que podem surgir em seu ambiente de trabalho.
• Aderência aos padrões: Capacidade de seguir e cumprir as políticas e procedimentos estabelecidos.
• Compromisso: capacidade de se envolver nas atividades, mesmo que isso signifique fazer sacrifícios para cumprir a responsabilidade.
• Iniciativa: capacidade de influenciar ativamente o alcance dos resultados desejados pela empresa.
• Integridade: disposição para agir de forma adequada, sem violar os padrões e princípios éticos estabelecidos.
• Liderança: capacidade de orientar as ações de uma equipe e atingir os objetivos da organização.
• Orientação dos resultados: capacidade de definir metas realistas, desenvolver um plano e atingir a meta proposta.
• Orientação ao cliente: Expertise na construção de relacionamentos positivos com os clientes da empresa.
• Solução de problemas: capacidade de organizar informações sobre um problema, avaliar suas causas e estabelecer possíveis soluções.
• Tomando uma decisão: capacidade de decidir entre várias opções, tendo em conta a informação fornecida.

Ao fazer perguntas durante a entrevista para detectar determinadas competências, você terá uma ideia mais clara de como o candidato pode reagir a diferentes situações que normalmente ocorrem na sua empresa ou que podem acontecer em determinado momento.

O modelo STAR: super aplicável e útil para entrevistas de competência

O modelo STAR é uma metodologia amplamente utilizada para avaliação e seleção de candidatos durante a entrevista de contratação, principalmente quando é utilizada a abordagem por competências.

A aplicação desse modelo envolve fazer perguntas específicas durante a entrevista sobre situações passadas em que o candidato enfrentou desafios ou alcançou resultados. Por exemplo, você poderia estruturar suas perguntas com o modelo STAR da seguinte forma:

• Situación: Qual foi o maior desafio que você enfrentou em seu trabalho?
• Tarefa: Como você conseguiu resolver isso?
• Ação: Que medidas concretas você tomou para resolver isso?
• Resultado: Que resultados você obteve? A situação melhorou?

Estas questões de competência destinam-se a obter exemplos de como a pessoa que se candidata à vaga lidou com situações relevantes em empregos anteriores.

O modelo STAR é útil para sua empresa porque permite avaliar de forma mais objetiva as competências dos candidatos que desejam trabalhar com você.

Ao obter exemplos específicos de situações passadas, você poderá entender melhor as habilidades do candidato para enfrentar desafios, tomar decisões, trabalhar em equipe e alcançar resultados satisfatórios.

Isso ajuda a reduzir a subjetividade no processo de seleção. e tomar decisões mais informadas e precisas em relação à contratação de pessoal durante a entrevista baseada em competências.

Por exemplo, ao falar sobre a situação, peça à pessoa que descreva o ambiente de trabalho em que se encontrava, para ter um contexto claro de como as coisas aconteceram.

Quanto à tarefa, o ideal é que seja bem detalhada sobre o desafio ou acontecimento específico que a pessoa teve que enfrentar. Em seguida, peça-lhes que digam quais ações específicas tomaram para resolver o problema.

Por último, É importante falar sobre os resultados que foram obtidos com as ações realizadas, sejam eles positivos ou negativos.

Sugerimos que você peça exemplos recentes de 1 ano atrás e se for sobre trabalho em equipe, muito melhor, pois ajuda a entender como o entrevistado se comportaria na sua empresa em uma situação semelhante.

Exemplo de entrevista baseada em competências

Oferecemos 11 perguntas que o ajudarão a avaliar as competências das pessoas que se candidataram a uma vaga na sua empresa. Você pode medir a qualidade das respostas do seu entrevistado com a seguinte classificação:

• Excelente: 3 pontos
• Regular: 2 pontos
• Mal: 1 ponto

1. Exemplo de pergunta para avaliar, em entrevista de emprego, a orientação da pessoa para aprendizagem contínua

“Qual foi o último curso ou treinamento que você utilizou para se treinar? Quando foi isso? Você poderia me dizer a data?

Esse tipo de pergunta ajuda a entender a disposição do candidato em se manter atualizado em sua profissão ou carreira por automotivação, sem exigir estímulo ou força externa.

2. Exemplo de pergunta para compreender a adaptação à mudança

“Como você se sentiu na última vez que seus planos de trabalho mudaram? “Você poderia falar comigo sobre isso.”

Este é um bom exemplo do tipo de perguntas que você pode usar durante entrevistas de competência para identificar a capacidade da pessoa de se ajustar às mudanças nas condições do ambiente de trabalho.

3. Exemplo de pergunta para determinar a adesão aos padrões

“Às vezes, os trabalhos exigem o acompanhamento de processos e sistemas. Como você lida com tudo sendo padronizado?”

Com essa pergunta você tem uma ideia clara da capacidade do entrevistado em seguir políticas e procedimentos, competência essencial em determinados cargos.

4. Exemplo de pergunta para avaliar o grau de comprometimento

“Você poderia citar um exemplo em que demonstra um alto nível de comprometimento com seu trabalho?”

Essa pergunta é fundamental durante a entrevista, pois ajuda a entender o quão apta a pessoa está para se envolver nas atividades, mesmo que isso signifique fazer sacrifícios para cumprir a responsabilidade.

5. Exemplo de pergunta para identificar o nível de iniciativa

“Você tem algum projeto feito por conta própria?”

Esta pergunta permitirá que você analise a capacidade de um candidato tomar iniciativa e assumir a responsabilidade de propor ideias, tomar decisões e agir sem a necessidade de ser informado ou questionado especificamente.

As pessoas com esta competência são proativas, criativas e dispostas a assumir riscos calculados para enfrentar desafios e procurar oportunidades para melhorar o seu trabalho ou o ambiente em que operam.

6. Exemplo de pergunta para avaliar a integridade do candidato

“Você já teve que ceder aos seus princípios para conseguir algo? Você poderia mencioná-la.

É uma das perguntas sobre competências profissionais que você pode fazer na entrevista para saber a disposição do candidato em agir de acordo com os padrões éticos estabelecidos.

A intenção é determinar se o entrevistado costuma agir e tomar decisões com base na honestidade, ética e princípios. Normalmente este tipo de pergunta permite analisar o nível de coerência que uma pessoa terá entre as suas palavras e as suas ações.

7. Exemplo de pergunta-chave para avaliar a liderança do candidato

“Você se lembra de alguma situação em que influenciou as ações da sua equipe para obter um resultado?”

É uma excelente questão para determinar a capacidade do candidato em orientar, motivar e dirigir a sua equipa de forma eficaz para a concretização de objetivos comuns.

Com a resposta deles, você poderá estudar o nível de competência do entrevistado em inspirar outras pessoas, tomar decisões estratégicas, comunicar-se com clareza e capacitar os membros da equipe para atingirem seu pleno potencial.

8. Exemplo de pergunta para avaliar o grau de orientação para resultados

“Qual foi a coisa mais ousada que você fez para alcançar um resultado?”

É uma forma de identificar, na entrevista, a capacidade do candidato em assumir desafios e riscos, a fim de superar qualquer obstáculo e alcançar o resultado proposto.

9. Exemplo de pergunta para determinar a orientação para o cliente

“Como saber quando um cliente está satisfeito com seu trabalho?”

Durante a entrevista por competências, esta é uma das questões que não pode faltar, pois permite conhecer a capacidade do entrevistado de procurar ativamente as necessidades do cliente e os produtos ou serviços ideais para as satisfazer.

10. Exemplo de pergunta para determinar habilidades de resolução de problemas

“Você se lembra de uma época em que teve que deixar de lado seus sentimentos para resolver um problema?”

Esta questão busca avaliar a capacidade do entrevistado de lidar com situações difíceis e tomar decisões baseadas na lógica e no raciocínio, ao invés de se deixar levar pelas emoções.

É uma forma de saber se o candidato consegue separar seus sentimentos pessoais do trabalho. e tomar decisões eficazes para resolver problemas profissionais.

11. Exemplo de pergunta para saber como o candidato toma decisões

“Qual foi a decisão mais importante que você teve que tomar em seu trabalho anterior?”

É uma forma de avaliar a capacidade do candidato de tomar decisões importantes e seu nível de responsabilidade no cargo anterior.

Com esta pergunta, você poderá entender como o candidato lida com situações desafiadoras e toma decisões cruciais para o sucesso de seu trabalho. É uma forma de compreender a sua capacidade de analisar situações, avaliar opções e tomar decisões informadas.

Conduza entrevistas competitivas para escolher sua equipe

Até aqui analisamos um conjunto de questões que o ajudarão a ter uma ideia mais clara das competências do candidato para o cargo que oferece.

Para ter um resultado mais objetivo das competências do entrevistado, pegue a nota individual que você deu para cada questão, (Excelente: 3 pontos, Média: 2 pontos e Ruim: 1 ponto) e some para obter um total.

Caso o candidato obtenha mais de 25 pontos na entrevista, significa que ele é adequado para sua empresa e pode passar para o próximo filtro, que são os testes psicométricos.

É importante esclarecer que o exemplo de entrevista que lhe oferecemos não tem como objetivo encontrar “candidatos perfeitos” porque, realisticamente, eles não existem. Em vez disso, procura favorecer o “match” ideal entre ambas as partes (empregador/empregado) e, portanto, facilitar o crescimento acelerado de ambas.

Na Mailclick, como profissionais inbound ajudamos a resolver os desafios de outras empresas. Contate-nos para ajudá-lo a crescer conforme o esperado.